Мы собрали все часто задаваемые вопросы.
Прежде чем вы решите связаться с нами, убедитесь, что вы не нашли искомую информацию.
BEER SPA: этикет - это определенные нормы и правила, о которых стоит знать перед посещением
В BEER SPA наши клиенты хотят расслабиться и отдохнуть, давайте уважать друг друга – разговаривать тихим голосом, выключать звуковой сигнал телефона и не разговаривать по телефону в спа.
Выразите свои пожелания или отзыв нашим сотрудникам. Мы всегда хотим получать обратную связь от клиентов, начиная от температуры в помещении, громкости музыки и заканчивая качеством процедуры.
По прибытии в центр BEER SPA мы предложим Вам многоразовые тапочки, которые тщательно дезинфицируем после каждого использования. Мы отказались от одноразовых тапочек, потому что вносим свой вклад в создание более устойчивой окружающей среды.
Во время купания в пивной ванне при желании можно надеть купальник или плавки.
После пивной ванны или душа для вас приготовлено полотенце, а в душе — туалетные принадлежности.
Пожалуйста, приходите в центр BEER SPA за 10-15 минут до назначенного времени. Задержки могут сократить время процедуры.
Мы оставляем за собой право не принимать клиентов в нетрезвом состоянии, агрессивных или неоднократно нарушающих этикет BEER SPA.
Перед процедурой обязательно сообщите администратору(ам) спа-центра о любых проблемах со здоровьем или приеме лекарств, которые могут повлиять на выполнение процедуры. Пожалуйста, сообщите нам, если у вас есть проблемы с аллергией или серьезные заболевания.
За хорошее обслуживание и правильно оказанные услуги вы можете оценить специалиста, оставив чаевые.
Если Вы желаете оплатить услуги подарочным сертификатом, пожалуйста, сообщите об этом администратору(ам) BEER SPA центра по прибытии.
Если вы не нашли нужного ответа, свяжитесь с нами через раздел контактов, чат или по электронной почте info@beerspa.lt
Правила
Мы стремимся подарить Вам незабываемые впечатления от отдыха. Перед процедурой обратите внимание на следующие важные детали:
Информация о заказе и оплате, а также условия и процедуры возврата:
Подтверждая заказ, вы гарантируете, что вам больше 20 лет, предоставляете достоверную информацию и соглашаетесь, что она будет использована для проведения процедуры.
Оплату можно произвести с помощью электронных банковских услуг Swedbank, SEB, Luminor, Citadele и Šiaulių bankas. Платежи производятся в евро через безопасную платформу MakeCommerce.lt.
Деньги, уплаченные за подарочные сертификаты или услуги бронирования, не подлежат возврату, изменить можно только дату или время.
Важная информация о процедуре:
Продолжительность: от 60 минут.
Часы работы:
Понедельник – Пятница: 12:00 – 22:00.
Суббота – воскресенье: 10:00 – 22:00.
Политика отмены и безопасности:
Средства, уплаченные за подарочные сертификаты или бронирование услуг, не возвращаются. Перенести дату и время посещения можно более чем за 48 часов до начала визита. Если до начала визита осталось менее 48 часов, услугу нельзя перенести или отменить. Посетителям в состоянии алкогольного опьянения (если алкотестер показывает более 0,1%) услуги не предоставляются.
Рекомендации по здоровью:
Если вы беременны, у вас аллергия на белок, дрожжи или хмель, страдаете повышенным кровяным давлением, тромбозом или заболеванием сердца – перед посещением проконсультируйтесь с врачом.
Рекомендации после процедуры:
Для достижения максимального эффекта рекомендуем не принимать душ в течение как минимум 2-3 часов после процедуры.
Если вы носите купальный костюм, сразу после процедуры промойте его чистой водой и постирайте в тот же день.
Безопасность и порядок:
Запрещается манипулировать оборудованием в комнатах отдыха.
Курение и использование открытого огня в помещениях BEER SPA строго запрещено (штраф 1000 евро).
Наслаждайтесь прелестями пивной ванны, а мы позаботимся о вашем благополучии!
политика конфиденциальности
В настоящей Политике конфиденциальности вы можете узнать, какую информацию мы собираем о вас, когда вы посещаете сайт www.beerspa.lt, что мы делаем с этой информацией, как долго мы ее храним и кому передаем. Здесь вы также найдете важную информацию о ваших правах, связанных с обработкой ваших данных.
В интернет-магазине платежи обрабатываются черезmakecommerce.lt— платформу под управлением Maksekeskus AS (Niine 11, Таллинн 10414, Эстония, рег. № 12268475). Поэтому ваши персональные данные, необходимые для выполнения и подтверждения платежа, передаются Maksekeskus AS. Оператор персональных данных — MB BEERSPA, код компании: 306334077. Адрес регистрации: Elbingo g. 77, Вильнюс, +37066677788.
Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с Общим регламентом защиты данных (ЕС) 2016/679 (далее – Регламент), Законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных и другими правовыми актами, применимыми к обработке ваших персональных данных. Термины, используемые в политике конфиденциальности, понимаются так, как они определены в Регламенте.
Лица в возрасте до 20 лет не могут предоставлять какие-либо личные данные на нашем сайте. Если вам не исполнилось 20 лет, перед размещением своих персональных данных на нашем сайте вам необходимо получить согласие ваших родителей или иных законных представителей (опекунов, попечителей) на обработку персональных данных.
Какую информацию мы собираем о вас и для чего мы ее используем?
Статистика просмотров веб-сайтов
Мы постоянно совершенствуем сайт и стремимся сделать пользование сайтом www.beerspa.lt максимально простым и удобным. Для этого нам необходимо знать, какая информация больше всего интересует посетителей нашего сайта, из каких городов посещают наш сайт, как часто посетители заходят на сайт, какой браузер используют, какой контент сайта им интересен, на каких устройствах сайт читается и так далее.
Мы собираем эту информацию с помощью инструментов Google Analytics, которые позволяют нам записывать и анализировать, как посетители используют сайт.
Если вы предпочитаете, чтобы инструменты Google Analytics не записывали информацию о вашем просмотре Интернета, вы можете использовать плагин браузера для отказа от Google Analytics.
Правовой основой для обработки вышеупомянутой информации является наш законный интерес в улучшении доступности веб-сайта www.beerspa.lt и нашей коммерческой информации (пункт (f) части 1 статьи 6 Регламента).
Файлы cookie
Файлы cookie сохраняются только в том случае, если вы подтверждаете свое согласие во всплывающем сообщении на сайте, за исключением файлов cookie, которые необходимы для предоставления наших услуг. Для правильной работы веб-сайта мы сохраняем на вашем устройстве небольшие файлы данных, называемые файлами cookie. Большинство веб-сайтов делают то же самое.
Что такое файлы cookie?
Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который сохраняется на вашем устройстве при посещении веб-сайта. Благодаря этому сайт может «запоминать» ваши действия и параметры (например, регистрационное имя, язык, размер шрифта и другие параметры отображения) в течение определенного времени, и вам не нужно вводить их заново каждый раз, когда вы посещаете сайт или просматриваете его различные страницы. Файлы cookie также помогают собирать статистическую информацию о посещаемости веб-сайта.
Для чего мы используем файлы cookie?
На нашем сайте используются файлы cookie, которые позволяют:
распознавать посетителей, которые уже посещали сайт;
определять, согласились ли вы на сохранение файлов cookie на своих устройствах;
показывать список просмотренных вами товаров;
адаптировать интернет-рекламу под посетителя с учётом истории просмотра сайта;
собирать статистику посещаемости сайта;
запоминать ваши настройки как пользователя сервисов Google.
Правовой основой для использования файлов cookie являются наши законные интересы в обеспечении технической функциональности веб-сайта (например, работы корзины покупок), а когда файлы cookie используются для запоминания ваших предпочтений, в статистических целях и для предоставления персонализированной рекламы, ваше согласие.
Файлы cookie, которые мы используем:
Необходимые файлы cookie — эти файлы cookie необходимы для основных функций: безопасности, проверки личности и управления сетью. Эти файлы cookie невозможно отключить.
Маркетинговые файлы cookie — эти файлы cookie используются для мониторинга эффективности рекламы, чтобы предоставлять более актуальные услуги и рекламу, более соответствующую вашим интересам.
Функциональные файлы cookie — эти файлы cookie собирают данные, чтобы запомнить выбор пользователей и предоставить им более удобный и персонализированный опыт.
Аналитические файлы cookie — эти файлы cookie помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с нашим веб-сайтом, обнаруживать ошибки и в целом обеспечивать более надежный анализ.
Прямой маркетинг (рассылка рекламы)
Время от времени мы будем отправлять вам новости или предложения, если вы дали свое согласие:
при регистрации на сайте;
заказав эти сообщения в разделе рассылки;
когда вы зарегистрировались для участия в акции, игре или другом способе получения скидки или другой выгоды.
Мы можем показывать рекламные сообщения непосредственно в используемом вами браузере, если вы на это согласны.
Правовым основанием для отправки этих сообщений является ваше согласие (пункт (a) части 1 статьи 6 Регламента). Вы вправе отказаться от получения прямых маркетинговых сообщений или в любой момент отозвать согласие, перейдя по ссылке отказа в электронном письме, отправив SMS с отказом либо изменив настройки своей учётной записи.
Ваши персональные данные в целях прямого маркетинга будут обрабатываться в течение 2-3 лет с даты вашего согласия и последнего дня общения с вами. По истечении указанного срока или отзыве согласия ваши персональные данные будут немедленно уничтожены или больше не будут использоваться для рассылки прямого маркетинга.
Данные зарегистрированных пользователей
После создания учётной записи, при заказе и размещении объявлений на сайте мы обрабатываем ваши контактные данные и данные о заказах: имя, фамилию, адрес, номер телефона и адрес электронной почты. Правовым основанием обработки ваших персональных данных являются регистрация учётной записи и согласие на обработку персональных данных (пункт (a) части 1 статьи 6 Регламента). Подробнее о целях и объёме обработки данных можно узнать при регистрации.
Для этой цели мы будем хранить ваши персональные данные обработанными в течение не более 10 лет после вашей регистрации, за исключением случаев, когда в соответствии с обязательствами, предусмотренными правовыми актами, например, при выполнении указаний государственных органов или участии в юридических спорах, ваши персональные данные должны будут обрабатываться дольше указанного срока.
Кто может видеть ваши данные?
Мы всегда обеспечиваем безопасность ваших данных и требуем, чтобы все наши партнеры и поставщики услуг, имеющие доступ к вашим данным, делали это.
Ваши данные могут быть просмотрены только в случае крайней необходимости и только уполномоченными лицами, соблюдающими конфиденциальность:
сотрудники Beerspa.lt, которые контролируют работу и содержание сайта;
Поставщики систем управления контентом веб-сайтов и услуг хостинга веб-сайтов, поставщики программ удаленной связи;
Поставщик услуг веб-аналитики Google LLC (Соединенные Штаты Америки) в объеме, необходимом для целей анализа данных веб-сайта. Передача аналитических данных также регулируется договорными обязательствами по защите данных;
Поставщик услуг по контент-маркетингу веб-сайта, ведению рекламной кампании, в объеме, необходимом для целей организации рекламы и маркетинга.
Файлы cookie для индивидуальной онлайн-рекламы могут устанавливаться и доступны следующим поставщикам услуг:
«Facebook, Inc.»
«Google, LLC.»
Мы не продаем ваши данные ни при каких обстоятельствах.
Как долго мы храним вашу информацию?
Мы обрабатываем ваши персональные данные не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, для которых данные были собраны, или в течение такого периода, который определен правовыми актами. Условия хранения персональных данных мы указали в настоящей Политике конфиденциальности. Статистическая информация, собранная с помощью инструментов Google Analytics и других файлов cookie, обычно используется до 3 лет. Поскольку часть этой информации может быть удалена только нашими партнерами, они также устанавливают сроки хранения. Файлы cookie обычно сохраняются на ваших устройствах в течение периода до 2 лет.
Как вы можете получить доступ к своим данным? Какие права у вас есть?
Если вы хотите узнать, какие данные мы собрали о вас, вы можете связаться с нами по адресу электронной почты: info@beerspa.lt. Вы также можете связаться с этим адресом, чтобы запросить исправление, удаление данных, ограничение обработки данных, отзыв предоставленных согласий, возражение против обработки данных на основании нашего законного интереса, возражение против обработки данных в целях прямого маркетинга, если применимо, реализацию права на переносимость данных.
После получения вашего запроса на предоставление данных или реализацию других ваших прав нам необходимо будет подтвердить (идентифицировать) вашу личность. Для этой цели мы можем попросить вас указать ваше имя, фамилию, адрес электронной почты или номер телефона, и мы сравним, совпадают ли указанные вами данные с соответствующими данными.
Мы предоставим Вам ответ не позднее, чем в течение 1 календарного месяца со дня получения Вашего запроса, с учетом сложности и количества запросов. Мы имеем право продлить срок в 1 календарный месяц еще на 2 месяца, сообщив Вам об этом до окончания первого месяца и указав причины такого продления. Если ваш запрос подан электронным способом, мы также предоставим вам ответ электронным способом, за исключением случаев, когда это будет невозможно (например: из-за чрезвычайно большого объема информации) или если вы попросите нас ответить вам другим способом.
Как контролировать файлы cookie?
При желании вы можете контролировать и/или удалять файлы cookie. Дополнительную информацию можно найти на сайтах aboutcookies.org или allaboutcookies.org. Вы можете удалить все файлы cookie, уже имеющиеся на вашем компьютере, и настроить большинство браузеров таким образом, чтобы файлы cookie не сохранялись на вашем устройстве. Однако обратите внимание, что в этом случае вам может потребоваться вручную изменять некоторые параметры при каждом посещении веб-сайта, а некоторые услуги и функции могут не работать.
